合作流程
1.确定合作签约
需求确认,资料核对信息确认,万无一失
2.客服安排
需求匹配,精准筛选
基础扎实,考核通过
3.岗前培训考核
岗位培训,知识解答
商家考核,确保质量
4.项目上线
排班上岗,质控检查
行为管控,指标提升
5.客户反馈
提升培训,质量管控
及时沟通,指标满意
第六步:办妥交接
我们会把成果向您交接,请您验收。
为什么选择呼叫中心外包
花50%钱享受100%服务
您无需组建电销&客服团队,无需租赁场所,无需购买设备,高效学习您的业务,根据您的需求随时调整
所有坐席现场办公
呼叫中心外包服务的核心就是管理与培训,所有坐席人员均为现场办公,非在家办公的众包形式
提供详细通话录音
拥有自主呼叫中心系统,可为合作客户提供所有呼叫明细及录音监听,保障服务过程清晰可控
量身定制行业方案
合作模式和服务时间灵活多变,无论是白班或是晚班,无论淡季减员还是旺季增员,定制服务满足您的需求
确保服务质量
岗前培训+日常抽检+KPI考核+专业数据系统实时监控,严谨的态度,高效的方法,确保服务质量
提供详细报表
用效果说话,可按日、周、月查询人工坐席外呼明细报表,服务过程可控,有问题随时调整
电商客服外包常见问题
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