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- 发表时间：2021-10-09 14:19
一、电话外呼外包是什么
电话外呼外包，是指企业将电话呼出、客户回访、会议邀约、满意度调查呼出外包等各类服务给专业呼叫中心外包商去做，从而降低成本，提高工作效率！当然了，企业也需要支付一定的外包费用！
二、电话外呼外包的优势
1、降低成本，专注核心业务。
一般情况下，企业养一个呼叫中心，需要大量的人员工资开支、日常开销费用、管理费用、系统运营维护费用、线路费用、办公场地等费用，这对企业来说前期投入的巨大的，而对于中小型企业来讲，抓住核心业务才是正道。
而企业采用外呼呼外包模式，可以将更多的精力放在自产品的研发上，无需考虑系统建设、运营和人力等方面的投入，帮助企业大幅降低成本。
2、人员调动灵活，提升转化率。
企业可根据业务的需要及时调整在岗外呼外包人员，而且外呼外包人员是经过培训后在上岗的，能够迅速适应工作环境，保持高效的服务效率，进而为企业拉来客户，快速提升业绩
3、管理和培训体系成熟，提高利润。
外呼外包公司大多有完善的管理和培训体系成熟，对于员工管理和培训上更为严格和专业，且在专业能力上要远高于自招人员，不仅可以提升客户的服务质量，减少投诉，而且能够提高利润！
三、电话外呼外包费用
就如今市场而言，电话外呼外包价格在4000元/人/月以上，如电话外呼外包价格在4000~7000元/人/月，当然了价格也收到多方面的因素影响（如行业、外包人员、外包项目等），具体价格可以咨询在线客服人员！
费用构成主要有：人员费用+通信费用+系统费用。
a、人员费用：是指外包人员的人均工资以及一些福利待遇等；
b、通信费用：是指电话外呼产生的通话费用（我方可提供外呼线路）；
c、系统费用：是指使用电话呼出外包公司系统所产生的费用（我方提供呼叫系统）。
四、电话外呼外包合作流程
1、咨询在线客服
2、提供解决方案
3、协商价格与付款
4、正式开始合作
5、客服培训上岗
6、信息交接
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