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- 发表时间：2021-10-09 14:20
随着互联网行业的发展，400电话客服重要性越来越明显。尤其是对于缺乏专业人员或非核心业务的企业，它们大多选择外包400电话客服！那么400电话客服外包有哪些优点，又是如何收费？下文呼叫中心小编就为大家详细介绍一下！
一、自建400电话客服团队面临的“问题”
1、成本费用很高
自建400电话客服团队，企业需要租赁现场、购买设备、招聘人员等。然而一旦进入成本高、利润低的困境，很容易让企业陷入“资金紧张”的困境。
2、人员专业度不高，流失快
新招的400客服人员开展专业的培训才能上岗，而且人员流失、管理等问题，还可能导致企业项目运营不稳定，给企业造成不必要的损失。
二、400电话客服外包优势
1、降低费用
400电话客服外包为企业节省招聘费用、人事管理费用、系统开发费用等，可以让企业不必在项目初期投入大量资金。
2、缩短项目启动周期
400电话客服外包人员一般具有丰富的沟通和营销经验。只需要企业对产品或服务的专业知识进行培训，一般周时间可以在工作，自建呼叫中心一般至少需要一个月。
3、不必担心人才外流
400电话客服外包公司拥有大量人才储备，不是因为新项目的流动性不稳定；此外，专业人性化管理，能有效避免人才外流。
4、业务管理更专业
400电话客服外包公司具有系统的责任分工和规模管理方法，在很大程度上提高了销售效率，有利于企业项目的发展。
5、提高企业的核心竞争力
400电话客服外包企业利用专业人才来弥补呼叫中心建设的不足，企业可以更加努力地开发自己的核心产品或服务，提高企业的核心竞争力。
三、400电话客服外包收费
就目前市场而言，较为合理的400电话客服外包费在4000元/月/人以上，如400电话客服外包费用在4000~7000元/月/人，当然了具体价费用也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定！
a、合作模式：可以分为全部外包和部分外包，这里大家可以根据需求而选择；
b、合作周期：是指外包时间，外包时间越长，平均到每个外包人员的单价就会有所降低；
c、包人员数量：这个就非常好理解了，遵守量大，单价低价的原则！
