目前不少中小型企业为了降低用人成本，快速提高利润，就选择将电话销售外包。但是，在面对市场上众多的电话销售外包团队，又该如何选择呢？

其实，比较简单的选择方法，就是看电话销售外包人员是否优秀，试想一下，一些小机构或者皮包公司肯定是不能留住优秀的人才，也只有靠谱的电话销售外包公司才能留住这些优秀的人才。

 

如何找到适合的电话销售外包团队

一、良好的工作态度

1）热爱岗位 :一名优秀的电话销售外包人员应该热爱自己的岗位，如果连你自己都嫌弃，又怎么说能做好呢？

2）主动热情：优秀的电话销售外包人员要主动热情为客户服务，这样即能让客户感受到你的真诚，又能在愿意你和聊天的同时接受你的产品。

3）自控力：电话销售外包人员每天可能遇到不同的客户，有些比较好说话，也有一些事故意找茬的，而对于故意找茬的客户，你就要就要控制好自己的情绪，有技巧的应对。

 

二、良好的心理素质和抗压能力

良好的心理素质：这对电话销售外包人员来说非常重要，也只有具备良好的心理素质，才能面对各种各样的客户，从而解决他们的问题。

具备一定的抗压能力：也就是打电话一次又一次失败，遇到一些带着负面情绪的客户等压力问题，保持每一天乐观、积极的好心态，只有做到这些，才具备成为一名优秀电话销售外包人员的基础。

三、电话销售技巧和话术

作为电话销售外包人员除了有良好心态、工作态度外，也要掌握一些电话销售技巧和话术：

1、专业知识：对自己的产品了解，如果你自己对自己的产品都不了解，又如何能说服客户呢！

2、有服务精神：要对客户尊敬、热情，有着一定对方服务精神。

3、敏锐洞察力：要具备敏锐洞察力，在聊天中明确客户真实意图，从而了解了客户的心理，有针对性地对其进行引导；

4、谈判技巧：一名优秀的电话销售外包人员还应具备谈判技巧，才能让客户接受你的产品，并在与客户的价格交锋中取胜；

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